Faq

Internet Broadband adalah koneksi internet yang biasanya digunakan di rumah, dimana kecepatan dan performance-nya dibagi ke setiap pengguna / perangkat. Jika penggunaan internet ini “ringan”, maka pengguna akan merasakan kecepatan dan performance yang lebih cepat.

Dedicated Internet adalah koneksi internet yang biasanya digunakan untuk bisnis, misalnya untuk perkantoran maupun co-working space. Dedicated Internet memiliki bandwidth yang didedikasikan untuk pengguna, dimana koneksi dan performance yang disajikan dapat digunakan oleh setiap pengguna secara penuh.

Layanan Oxygen.id menawarkan harga yang sangat kompetitif terhadap produk-produknya. Bapak/ Ibu dapat memberikan alamat email dan nomor handphone. Selanjutnya tim Sales kami akan mengirimkan informasi paket dan harga layanan Oxygen.id ke email Bapak/ Ibu.

Mohon Bapak/ Ibu dapat memberikan alamat email dan nomor handphone. Selanjutnya tim Sales kami akan mengirimkan informasi paket dan harga layanan Oxygen.id ke email Bapak/ Ibu.

Untuk pendaftaran berlangganan layanan Oxygen.id, customer dapat memberikan informasi lengkap (nama, kontak dan alamat perusahaan) dan selanjutnya tim Sales Oxygen.id yang akan menghubungi untuk melakukan kunjungan, pengisian form berlangganan dan survei lokasi ke tempat atau perusahaan calon customer.

Untuk pelayanan gangguan, Customer dapat menghubungi Call Center Oxygen 021-3199-8688 untuk mendapatkan tiket penanganan gangguan.

Oxygen menawarkan garansi Service Level Agreement hingga 99% untuk pelanggan Oxygen.id Corporate dan Dedicated. Sedangkan untuk pelanggan SOHO, saat ini belum tersedia Service Level Agreement.

Standard proses penanganan gangguan jaringan backbone dibagi menjadi 4 tahap eskalasi yang mengacu kepada waktu gangguan jaringan.